Reanima Asistencia Informática

Reanima Asistencia Informática S.L. nace en 2004 con la clara vocación de ofrecer un servicio integral de soporte y ayuda serio, eficaz y asequible en el ámbito de la informática para particulares, profesionales y empresas.
Precisamente en relación a los particulares, Reanima ha diseñado un concepto que permite a este grupo acogerse a un servicio que hasta ahora no estaba a su alcance. Asímismo, la oferta para empresas muestra una vía muy interesante para que éstas accedan a profesionales informáticos sin que ello suponga gastos elevados que repercutan en el presupuesto anual dedicado a infraestructura y servicios informáticos.

Reanima Asistencia Informática se basa en la idea de ofrecer un soporte informático profesional de calidad a buen precio para particulares y pequeñas y medianas empresas. Es precisamente este segmento del mercado el que hace uso de las tecnologías de la información de una manera muy reducida, recibiendo un servicio de mantenimiento y de solución de incidencias, tanto de software como de hardware, muy escaso y poco profesional.
Reanima se compromete a prestar servicios de asistencia y apoyo informático a través de la atención y soporte de incidencias, dudas y consultas de usuarios vía web segura, telefónica y correo electrónico. Asimismo, Reanima procederá a acceder remotamente a los equipos de los usuarios cuando sea necesario (acceso remoto).

Reanima cuenta con un centro de soporte, integrado exclusivamente por personal informático cualificado, desde el cual ofrece ayuda integral a sus Socios. Éstos pueden formular preguntas, comunicar dudas y requerir apoyo en cualquier tema relacionado con la informática en general. En definitiva, se ofrece al cliente know how informático profesional para la resolución de las incidencias y problemas que surjan día a día con el uso de los equipos y periféricos.

El usuario podrá realizar durante el periodo de vigencia del contrato de asistencia cuantas consultas, dudas o problemas se le planteen en relación con el (los) equipo(s) acogido(s) a uno de los Planes de Reanima. El servicio será prestado por informáticos titulados empleando las últimas tecnologías disponibles.

• Instalación y configuración de aplicaciones (ofimática, antivirus, correo electrónico, etc.) y periféricos (impresoras, escáner, etc.)
• Solución de problemas que surjan con su equipo (componentes y programas)
• Configuración y administración del sistema operativo (parches, actualizaciones, optimización, eliminación de errores)
• Respuesta a preguntas y dudas sobre el uso de aplicaciones y sistema
• Documentación por escrito de cada consulta o incidencia con soluciones y procedimientos
• Número ilimitado de asistencias desde el Centro de Soporte